Железо ПК. Народные советы

Через AppStore и iTunes вы можете скачивать игры, приложения, программы, загружать музыку, фильмы, книги и прочее. Поэтому эти сервисы очень важны для владельцев Айфонов. Но есть несколько причин, из-за которых Apple может заблокировать вашу учётную запись, закрыв доступ к ним. В статье расскажем, почему ваша учетная запись App Store и iTunes заблокирована, что делать, как восстановить доступ и избежать блокировки в будущем.

Причины блокировки в AppStore и iTunes

В iTunes можно оформить подписку на музыку. Это позволит загружать треки на устройство, чтобы слушать их без интернета, создавать плейлисты, смотреть эксклюзивные видео и добавленные треки друзей, а также получать продвинутые рекомендации. В AppStore тоже действует подписочная система. Некоторые программы и игры предоставляются на месяц за небольшую плату. А некоторые нужно покупать напрямую. Другие сервисы Apple тоже открываются после приобретения подписки.

Из-за такого большого количества платежей, блокировка в AppStore и ITunes часто происходит из-за проблем с ними.

Популярны следующие причины:

Оплата за подписку не прошла, и вам был начислен долг;

Выбранный вами способ оплаты не позволил Apple списать деньги, или стал недоступен;

Вы оплатили подписку не с того номера телефона, к которому привязан Apple ID.

Если у вас была оформлена какая-то подписка на сервисы Apple или недавно пытались купить что-то в них, то блокировка, скорее всего, произошла из-за того, что транзакция не прошла. Или она показалась системе подозрительной, поэтому для защиты от мошенников её вместе с аккаунтом временно заблокировали.

По теме: Мобильный платеж временно недоступен на Айфоне в AppStore что делать?

Причины блокировки Apple ID

Apple ID используется для входа в iTunes и AppStore. Поэтому, если его заблокирует, то доступ к сервисам тоже будет закрыт.  Частая причина бана – подозрительная активность. Apple следит за действиями пользователей, чтобы защитить их, если Айфон попадёт в руки злоумышленника. Также компания не поддерживает перепродажу смартфонов и деление одного аккаунта на нескольких человек с целью сэкономить на подписках и покупке приложений. Поэтому часто блокирует пользователей, которые этим занимаются.

Рассмотрим подозрительную активность, которая может стать причиной блокировки Apple ID:

Возврат средств за покупку. По закону покупатель имеет право получить деньги обратно в небольшой период после приобретения игры/ПО/приложения. Но, если вы будете злоупотреблять этой опцией, пытаясь вернуть сразу много программ, то у Apple возникнут подозрения. Это может указывать на то, что злоумышленник пытается получить с устройства максимум денег, возвращая их за купленные приложения;

Общие аккаунты. Это новый способ заработка, ставший популярным из-за сложностей с покупкой приложений и игр в AppStore из России. Пользователи создают такие аккаунты и приобретают на них много популярных развлечений и программ. После этого за символическую сумму предлагают другим получить доступ. Таким образом, покупатель получает доступ к платным играм и приложениям, а продавец зарабатывает деньги. Но такие махинации часто раскрываются, что приводит к блокировке. Основная причина – изменение персональных данных. Если вы купили доступ к общему аккаунту, не пытайтесь поставить на нём свои ФИО, привязать почту или номер телефона и т.д.;

Платёжные методы. Рекомендуется привязать одну банковскую карту и проводить все транзакции в AppStore и iTunes через неё. Если вы будете постоянно менять способы оплаты, это покажется Apple подозрительным. А вы получите блокировку;

Изменение настроек в учётной записи. Если вы попытаетесь изменить электронную почту, логин, номер телефона, ответы на контрольные вопросы, то можете быть заблокированы. Особенно, если будете менять все эти данные сразу. Именно так поступают злоумышленники при  получении доступа к аккаунту, поэтому Apple их блокирует;

Неверный ввод пароля. Если вы многократно введёте пароль неправильно, то служба безопасности заблокирует аккаунт пользователей. Обычно подбор паролей используют злоумышленники при взломе Apple ID.

Если ничего из вышеперечисленного не относится к вам, то причиной блокировки могли стать действия третьих лиц. Если ваш аккаунт пытались взломать, и система определила это, то он будет заблокирован. Также вы могли получить бан из-за сбоя системы.

Как восстановить доступ к App Store и iTunes

Если ваш аккаунт был заблокирован из-за подозрительной активности, то при попытке входа в него вы узнаете об этом по соответствующему уведомлению. Смотрите примеры системных сообщений с официального сайта Apple на скриншоте снизу.

Для снятия блокировки с Apple ID нужно сбросить пароль. Для этого воспользуйтесь другим устройством Apple или доверенным смартфоном близкого человек, если вы указывали его при регистрации. Если эти способы вам недоступны, воспользуйтесь сайтом: https://iforgot.apple.com/ru/password/verify/appleid. Вам понадобится указать Email/телефон, привязанный к аккаунту. А также ответить на несколько вопросов, чтобы подтвердить, что вы им владеете.

Если вы получили блокировку из-за проблем с платежами или подписками, обращайтесь в службу поддержки Apple. Бесплатный номер для связи по России: +7 (800) 555 67 34, для Москвы и области +7 (495) 580 95 57. Также вы можете написать в службу поддержки на официальном сайте Apple. Перед обращением подготовьте основную информацию об аккаунте:

Номер телефона;

ФИО;

Дата последнего платежа;

Способ платежа;

Модель смартфона и т.д.

Никаких сложных вопросов вам задавать не будут. Но вам понадобится подтвердить, что вы – владелец Айфона и аккаунта, который был заблокирован. Поэтому, чтобы восстановить доступ быстро, лучше заранее вспомнить и записать нужную информацию, чтобы у оператора службу поддержки не возникло сомнений.

Источник